❓ Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về Heron Chain Platform
🏦 Về nền tảng
Heron Chain Platform là gì?
Heron Chain Platform là nền tảng staking token cho phép người dùng gửi tiền và nhận lãi suất hàng ngày. Chúng tôi cung cấp các gói staking linh hoạt với lãi suất từ 3% đến 15% hàng năm.
Nền tảng có an toàn không?
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu bao gồm mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố và lưu trữ lạnh cho tài sản. Tuy nhiên, như mọi đầu tư, luôn có rủi ro và bạn chỉ nên đầu tư số tiền có thể chấp nhận mất.
Tôi có cần KYC không?
Hiện tại chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cơ bản khi đăng ký. KYC chi tiết sẽ được yêu cầu khi rút số tiền lớn hoặc khi pháp luật yêu cầu.
💰 Về Staking
Số tiền tối thiểu để staking là bao nhiêu?
Số tiền tối thiểu là $10 USDT. Chúng tôi muốn mọi người đều có thể tham gia đầu tư.
Có giới hạn số tiền tối đa không?
Không có giới hạn số tiền tối đa. Tuy nhiên, với số tiền lớn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.
Lãi suất có thay đổi không?
Lãi suất được cố định khi bạn tạo gói staking và không thay đổi trong suốt thời hạn. Lãi suất cho các gói mới có thể thay đổi theo thị trường.
Khi nào tôi nhận được lãi?
Lãi được tính và trả hàng ngày vào lúc 00:00 UTC. Bạn có thể xem lịch sử chi tiết trong trang "Lịch sử lãi".
Tôi có thể rút tiền trước hạn không?
Gói Flexible: Có thể rút trước hạn với phí 2% trên số tiền rút. Gói Locked: Cần giữ đến hết hạn để nhận đủ lãi, rút sớm sẽ mất toàn bộ lãi.
Có phí gì khi staking không?
Không có phí khi tạo gói staking. Chỉ có phí nhỏ (2%) khi rút trước hạn đối với gói Flexible.
🚀 Về Agent Dashboard
Làm sao để trở thành Agent?
Bạn chỉ cần staking từ $100 trở lên trong một lần, hệ thống sẽ tự động kích hoạt Agent Dashboard cho bạn ngay lập tức.
Agent Dashboard có những tính năng gì?
Agent Dashboard cung cấp: quản lý hoa hồng affiliate, thống kê chi tiết, công cụ phân tích đầu tư, và hỗ trợ ưu tiên.
Tôi có mất quyền Agent không?
Không, một khi đã được kích hoạt Agent, quyền này là vĩnh viễn. Bạn sẽ luôn có thể truy cập Agent Dashboard.
🤝 Về Affiliate
Hoa hồng affiliate là bao nhiêu?
Bạn nhận được 5% hoa hồng từ mỗi giao dịch staking của người bạn giới thiệu. Hoa hồng được trả ngay khi giao dịch hoàn thành.
Có giới hạn số người giới thiệu không?
Không có giới hạn. Bạn có thể giới thiệu không giới hạn số lượng người và nhận hoa hồng từ tất cả.
Hoa hồng có thời hạn không?
Bạn nhận hoa hồng từ tất cả giao dịch staking của người được giới thiệu, không có thời hạn.
Làm sao để theo dõi hoa hồng?
Bạn có thể xem chi tiết hoa hồng trong trang Affiliate. Nếu là Agent, bạn sẽ có thêm các công cụ phân tích trong Agent Dashboard.
💳 Về Nạp/Rút tiền
Tôi có thể nạp bằng những loại tiền nào?
Hiện tại chúng tôi chấp nhận USDT (TRC20/ERC20), Bitcoin, Ethereum và HERON Token. Chúng tôi sẽ bổ sung thêm các loại tiền khác trong tương lai.
Mất bao lâu để tiền được cộng vào tài khoản?
USDT TRC20: 1-3 phút, USDT ERC20: 5-15 phút, Bitcoin: 10-60 phút, Ethereum: 5-15 phút. Thời gian có thể lâu hơn khi mạng quá tải.
Có phí nạp tiền không?
Chúng tôi không tính phí nạp tiền. Bạn chỉ cần trả phí mạng blockchain khi chuyển tiền.
Số tiền tối thiểu để rút là bao nhiêu?
Số tiền tối thiểu để rút là $5 USDT. Phí rút tiền là 1-2 USDT tùy theo mạng.
Mất bao lâu để xử lý lệnh rút tiền?
Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 1-24 giờ. Với số tiền lớn có thể cần thời gian xác minh thêm.
🔧 Hỗ trợ kỹ thuật
Tôi quên mật khẩu thì làm sao?
Bạn có thể sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập. Email hướng dẫn đặt lại mật khẩu sẽ được gửi tới địa chỉ email đăng ký.
Tôi không nhận được email xác thực?
Vui lòng kiểm tra thư mục spam/junk. Nếu vẫn không có, liên hệ hỗ trợ để được gửi lại email xác thực.
Website báo lỗi thì làm sao?
Vui lòng thử làm mới trang (F5) hoặc xóa cache trình duyệt. Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ với mô tả chi tiết lỗi.
Tôi có thể sử dụng trên điện thoại không?
Có, website được tối ưu cho cả máy tính và điện thoại. Bạn có thể truy cập và sử dụng đầy đủ tính năng trên mọi thiết bị.